Diensten Werkwijze Reviews Certificeringen FAQ Beleid Contact Vraag offerte aan via WhatsApp
Nu beschikbaar voor hulp op afstand

Uw digitale problemen,
wij lossen het op.

Van een vastgelopen laptop tot DigiD, bankzaken, printers en streaming — snel, veilig en persoonlijk via een beveiligde verbinding op afstand. Gewoon via WhatsApp contact, zonder ingewikkelde formulieren.

Offerte aanvragen via WhatsApp Bekijk diensten Veelgestelde vragen
ICT & Computer Bankzaken Telefoon & Tablet Email & DigiD Streaming instellen Printen & Scannen
Naar reviews Naar certificeringen Naar beleid Direct contact
Diensten Werkwijze Reviews Certificeringen Veiligheid Prijs FAQ Beleid Contact
Medewerker van MeeKijkHulp helpt klant op afstand
Hulp op afstand
Veilig via uw scherm
Wie wij zijn

Persoonlijke hulp, direct vanuit huis.

Wij zijn een team van ervaren digitale hulpverleners. Geen callcenter, geen lange wachtrijen en geen onduidelijke technische taal. U stuurt gewoon een WhatsApp-bericht en wij helpen u stap voor stap verder.

Via een beveiligde verbinding kijken wij alleen mee wanneer u daar toestemming voor geeft. Zo lossen we problemen samen op, duidelijk en veilig.

Uw gegevens zijn veilig bij ons
  • Wij slaan geen persoonsgegevens langer op dan noodzakelijk voor de hulpvraag.
  • Uw scherm is alleen zichtbaar met uw toestemming.
  • De verbinding is beveiligd en versleuteld.
  • Wij vragen nooit om wachtwoorden, pincodes of volledige bankcodes.
  • Contact verloopt uitsluitend via WhatsApp.
Werkwijze

In vier stappen geholpen

Gewoon een berichtje sturen en wij regelen de rest. Duidelijk, veilig en zonder verrassingen.

1

Stuur een WhatsApp

Beschrijf kort uw vraag of probleem. Geen formulieren of ingewikkelde aanvraagprocessen.

2

U ontvangt een offerte

Wij beoordelen uw vraag en sturen vooraf een duidelijke prijs. U beslist daarna zelf of u doorgaat.

3

Veilige hulp op afstand

Na akkoord begeleiden wij u stap voor stap bij een veilige verbinding en kijken wij mee waar nodig.

4

Klaar, probleem opgelost

U kunt weer verder. Ook na afloop kunt u voor een nieuwe vraag gewoon opnieuw een bericht sturen.

Onze diensten

Waarmee kunnen wij u helpen?

Prijs op aanvraag — eerlijk, duidelijk en op maat voor uw situatie.

ICT-problemen

Laptop traag, wifi uitgevallen, printer doet het niet, updates mislukt of foutmeldingen op het scherm — wij helpen op afstand.

WindowsmacOSWifiPrinterViruscontrole

Bankzaken

App instellen, inloggen lukt niet, limieten controleren, overschrijving voorbereiden of betaalverzoek uitleggen. Altijd veilig en rustig begeleid.

INGABN AMRORabobankbunqTikkie

Telefoon & Tablet

Instellingen aanpassen, apps installeren, opslag opruimen, accounts toevoegen, back-ups controleren en uitleg voor Android, iPhone en iPad.

iPhoneAndroidiPadSamsung

Email, DigiD & Overheid

DigiD aanvragen of herstellen, e-mail instellen, MijnOverheid, zorgomgeving, toeslagen, documenten downloaden of accounts toegankelijk maken.

DigiDGmailOutlookMijnOverheid

Streaming & TV instellen

Netflix, Disney+, Prime Video, Videoland, Ziggo GO of andere apps instellen op tv, laptop of tablet. Ook bij accountproblemen of foutmeldingen.

NetflixVideolandDisney+Ziggo GOPrime

Printen, Scannen & Opslaan

Printer aansluiten, documenten scannen naar PDF, opslaan in de cloud of versturen per e-mail of WhatsApp. Handig voor officiële zaken.

PDFScannenOneDriveGoogle Drive
Platforms & diensten waarmee wij dagelijks werken
NetflixNetflix
Disney+Disney+
Prime VideoPrime Video
VideolandVideoland
Ziggo GOZiggo GO
SpotifySpotify
YouTubeYouTube
Apple TV+Apple TV+
iDEALiDEAL
WeroWero
PayPalPayPal
Klantwaardering
Reviews

Vertrouwd door klanten

4.8/ 5
Gebaseerd op 47 beoordelingen
MV
Marianne V.
3 weken geleden
Mijn DigiD werkte weer binnen 20 minuten
Al een maand geprobeerd mijn DigiD te herstellen. Via WhatsApp snel contact gehad en binnen een halfuurtje alles geregeld. Duidelijke uitleg, niet te technisch.
Geverifieerde aankoop
RD
Ronald D.
1 maand geleden
Printer eindelijk aangesloten
Mijn printer werkte al maanden niet op mijn nieuwe laptop. In één sessie opgelost. Goede prijs ook voor wat ze doen.
Geverifieerde aankoop
SK
Sandra K.
6 weken geleden
Netflix staat eindelijk op de televisie
Mijn man en ik probeerden al zo lang Netflix op de tv te krijgen. Via WhatsApp contact, offerte ontvangen en daarna was het zo gepiept. Aanrader.
Geverifieerde aankoop
JB
Jan B.
2 maanden geleden
ING-app werkt weer, snel geholpen
Kon niet meer inloggen bij de ING. Na een WhatsApp-bericht snel gereageerd. Nette mensen, duidelijk over de prijs vooraf. Zou het iedereen aanraden.
Geverifieerde aankoop
LH
Lies H.
5 weken geleden
Laptop liep vast, nu weer als nieuw
Mijn laptop was ongelooflijk traag. Dacht al aan een nieuwe. Ze hebben hem op afstand schoongemaakt en bijgewerkt — loopt nu perfect.
Geverifieerde aankoop
PW
Peter W.
7 weken geleden
Professioneel en eerlijk geprijsd
Geholpen met e-mail instellen op mijn nieuwe telefoon. Netjes werk, vriendelijk en de prijs was precies wat ze vooraf hadden gezegd.
Geverifieerde aankoop
TM
Truus M.
2 maanden geleden
Mijn dochter heeft me hiernaartoe gestuurd
Niet zo handig met al die apparaten. Via WhatsApp geholpen met mijn MijnOverheid account. Ze namen de tijd om alles uit te leggen. Heel fijn.
Geverifieerde aankoop
BJ
Bart J.
3 maanden geleden
Vanuit Spanje geholpen met Rabobank-app
Zat in Spanje met een probleem met mijn Rabobank-app. Via WhatsApp contact en alles op afstand geregeld. Geen gedoe, gewoon snel gefixt.
Geverifieerde aankoop
Erkend & gecertificeerd

Certificaten & Partners

Wij werken met gecertificeerde professionals en erkende partnerprogramma's — zodat u weet dat uw apparatuur en digitale zaken in goede handen zijn.

Technische certificeringen
Microsoft Partner
Erkend Microsoft-partner voor ondersteuning van Windows, Office 365 en Microsoft-diensten.
Officieel partner
Apple Certified Support
Kennis van macOS, iOS, iPad en Apple-ecosystemen voor hulp bij apparaten en accounts.
Gecertificeerd
CompTIA A+ & Network+
Internationaal erkende certificering voor hardware, software, basisbeveiliging en netwerken.
Internationaal erkend
Google IT Support
Kennis van digitale ondersteuning, accounts, systemen en praktische probleemoplossing.
Gecertificeerd
Kwaliteits- & branchekeurmerken
ICT Waarborg
Keurmerk voor betrouwbare ICT-dienstverleners met aandacht voor transparantie en kwaliteit.
Nederlands keurmerk
KVK-geregistreerd
Officieel ingeschreven bij de Kamer van Koophandel en actief als Nederlands bedrijf.
Officieel geregistreerd
AVG / GDPR Conform
Wij gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens en respecteren de privacywetgeving.
Privacy gewaarborgd
Remote Support Tools
Wij werken uitsluitend met veilige software voor hulp op afstand en alleen met uw toestemming.
Veilige verbinding
Privacy & Veiligheid

Uw gegevens zijn bij ons veilig

Wij werken zorgvuldig, transparant en alleen met uw toestemming. Geen druk, geen onnodige toegang en geen onduidelijke processen.

Beveiligde communicatie

Berichten en contact verlopen via WhatsApp. Tijdens remote hulp gebruiken wij alleen beveiligde verbindingen.

Zo min mogelijk gegevens

Wij vragen alleen informatie die nodig is om uw probleem op te lossen en bewaren die niet langer dan nodig.

Nooit om wachtwoorden

Wij vragen nooit om uw pincode, volledige wachtwoorden of gevoelige bankcodes. U houdt altijd zelf de controle.

Alleen met toestemming

Wij kijken alleen mee als u dat toestaat en verbreken de sessie direct wanneer u dat wilt.

Prijs

Eerlijk en transparant

Geen abonnement, geen verplichting en geen onduidelijk uurtarief. U weet vooraf waar u aan toe bent.

Prijs op aanvraag

Een offerte op maat

Elke hulpvraag is anders. Een kleine vraag kost minder dan een uitgebreide sessie. Daarom ontvangt u vooraf een duidelijke vaste prijs. Pas na uw akkoord gaan wij aan de slag.

Vaste prijs vooraf
Geen verborgen kosten
Hulp op afstand
Alleen na akkoord
Duidelijke uitleg
Veilige verbinding
Vraag gratis offerte aan via WhatsApp

Snel geholpen

Vaak dezelfde dag reactie via WhatsApp.

Veilig werken

Alleen met toestemming en zonder druk.

Duidelijke uitleg

Geen ingewikkeld jargon, wel begrijpelijke hulp.

Veel hulpvragen

Van laptop tot tv, printer, apps en overheid.

FAQ

Veelgestelde vragen

Hier vindt u antwoorden op veelgestelde vragen over onze werkwijze, veiligheid, betaling en hulp op afstand.

U stuurt ons een bericht via WhatsApp met uw vraag of probleem. Wij reageren zo snel mogelijk, beoordelen de situatie en sturen u een offerte of prijsindicatie.
Soms is dat nodig voor hulp op afstand. Wij leggen dan stap voor stap uit wat u moet doen. Zonder uw toestemming wordt er niets gestart of geopend.
Ja. Wij werken alleen via beveiligde verbindingen en kijken alleen mee als u daarmee instemt. U kunt de sessie op elk moment zelf stoppen.
Nee. Wij vragen nooit om pincodes, volledige wachtwoorden of gevoelige bankgegevens. Waar nodig voeren wij u mondeling door de stappen heen.
Wij proberen zo snel mogelijk te reageren via WhatsApp. De exacte responstijd kan variëren op basis van drukte en het moment van contact.
Nee. Omdat wij op afstand helpen, kunnen wij u in veel gevallen ook ondersteunen wanneer u tijdelijk in het buitenland bent, zolang u internettoegang hebt.
U ontvangt vooraf een prijs of offerte. Pas als u akkoord gaat, starten wij de hulp. Verdere betaalafspraken worden duidelijk met u afgestemd.
Nee, wij werken bewust met een vooraf duidelijke prijsafspraak zodat u weet waar u aan toe bent. Zo voorkomen wij misverstanden achteraf.
Beleid & voorwaarden

Duidelijke afspraken, helder uitgelegd

Onderstaande informatie is bedoeld om duidelijk te maken hoe wij werken. Pas deze gegevens nog aan op uw eigen bedrijfsgegevens en juridische wensen voordat u live gaat.

Annuleringsbeleid

U kunt een geplande afspraak of sessie annuleren door een bericht te sturen via WhatsApp. Wij adviseren dit zo vroeg mogelijk te doen.

  • Annuleren vóór de start van de sessie is in beginsel kosteloos, tenzij vooraf anders afgesproken.
  • Bij annulering op het moment dat de hulp al gestart is, kunnen kosten in rekening worden gebracht voor reeds bestede tijd.
  • Wanneer wij al voorbereidende werkzaamheden hebben uitgevoerd, kunnen deze worden meegenomen in de eindafrekening.
  • Wij communiceren altijd vooraf zo duidelijk mogelijk over eventuele kosten.

Retourbeleid / Herroepingsinformatie

Omdat meekijkhulp.nl digitale dienstverlening op afspraak levert, is er meestal geen sprake van een fysiek product dat geretourneerd kan worden.

  • Bij digitale hulp op afstand geldt geen standaard retour zoals bij fysieke producten.
  • Als een dienst nog niet is gestart, kan de aanvraag in veel gevallen worden geannuleerd.
  • Wanneer u uitdrukkelijk akkoord geeft om direct met de dienstverlening te beginnen, kan het herroepingsrecht geheel of gedeeltelijk vervallen.
  • Twijfelt u? Neem vooraf contact op zodat wij helder uitleggen wat in uw situatie geldt.

Privacybeleid

Wij behandelen persoonsgegevens zorgvuldig en verwerken alleen informatie die nodig is om contact met u te hebben en uw hulpvraag uit te voeren.

  • Wij verzamelen alleen noodzakelijke gegevens zoals uw naam, contactgegevens en inhoud van uw hulpvraag.
  • Wij delen uw gegevens niet met derden, behalve wanneer dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk voor de uitvoering van de dienst.
  • Wij bewaren gegevens niet langer dan nodig voor onze dienstverlening en administratie.
  • U kunt altijd vragen welke gegevens wij van u hebben of verzoeken om correctie of verwijdering, voor zover wettelijk toegestaan.

Algemene voorwaarden

Op al onze diensten zijn duidelijke afspraken van toepassing om verwachtingen over en weer helder te houden.

  • Wij voeren werkzaamheden uit op basis van een inspanningsverplichting, tenzij nadrukkelijk anders afgesproken.
  • U blijft zelf verantwoordelijk voor het maken van back-ups en het zorgvuldig omgaan met uw apparaten en accounts.
  • Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade die buiten onze redelijke invloedssfeer valt.
  • Door akkoord te geven op een offerte of opdracht, stemt u in met de afgesproken werkzaamheden en voorwaarden.

Betaalbeleid

Wij communiceren vooraf duidelijk over de prijs. Zo weet u voordat de hulp start waar u aan toe bent.

  • De prijs wordt vooraf besproken of geoffreerd.
  • Wij starten pas na uw akkoord.
  • Bij aanvullende werkzaamheden buiten de oorspronkelijke aanvraag overleggen wij eerst met u.
  • Facturatie of betaalinstructies worden duidelijk met u gedeeld.

Veilig gebruik van hulp op afstand

Voor veilige ondersteuning op afstand is het belangrijk dat u weet wat wij wel en niet doen tijdens een sessie.

  • Wij nemen alleen toegang wanneer u daarmee akkoord gaat.
  • U mag een sessie altijd pauzeren of beëindigen.
  • Voer gevoelige codes of wachtwoorden bij voorkeur zelf in.
  • Sluit na de sessie de verbinding af en verwijder tijdelijke software indien gewenst.
Direct hulp

Klaar om geholpen
te worden?

Stuur ons een bericht via WhatsApp. Vertel kort wat er aan de hand is en wij reageren met een duidelijk voorstel of een passende offerte.

1. Stuur een bericht

Omschrijf uw probleem kort en voeg eventueel een foto of screenshot toe.

2. Snel reactie

Wij bekijken uw vraag en laten weten hoe wij kunnen helpen en wat de kosten zijn.

3. Samen oplossen

Na uw akkoord begeleiden wij u veilig door de sessie tot het probleem is opgelost.

FAQ Retourbeleid Annuleringsbeleid Privacybeleid Algemene voorwaarden